499之亂中華電：簡化流程申辦分流減少等待 @ oeeldhhvn的部落格

201806152125

中華電信499雙飽方案，限時7天搶優惠，沒想到引發堪比衛生紙之亂的499之亂，不僅門市擠滿申辦人潮，數位門市及app也流量爆增而長時間無法使用。499之亂進入第3天，中華電信高層終於決定對外說明。對於老客戶反映不公的問題，並未提出解決之道。中華電信董事長鄭優表示，原本只是母親節檔要讓大家開心，規劃一週的促銷活動，也估計引起熱烈回響，但沒想到比預期熱烈，今天第3天，鄭優要表達感謝與歉意，讓同仁工作到太晚，讓顧客等太久。鄭優說，其實其他同業也有辦，但相同條件下，中華電特別受到青睞，剩下4天，將簡化申辦程序，並且延長門市營業時間因應，前線工作人員也將互相支持，減少顧客的等待時間，相信未來幾天狀況會顯著改善。（中廣記者陳儷方）